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Condiciones Generales de Contratación

Condiciones de uso

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de cupones promocionales
  10. Ley aplicable
  11. Jurisdicción
  12. Código de conducta
  13. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de SIRUI Optical GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el vendedor respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde algo diferente.

1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones generales de contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de que el cliente haya colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, mediante el clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, realiza una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • al entregar al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • al solicitar al cliente el pago después de que haya realizado su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro de este plazo, se considera que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la vigencia de los Términos de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, en caso de que el cliente no disponga de una cuenta PayPal, bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la vigencia del Acuerdo de Uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590Si el cliente elige "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido también otorga una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, inicia el proceso de pago.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por parte del vendedor tras la conclusión del contrato y se envía al cliente en forma escrita (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no proporciona el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros de SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros autorizados por este para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un plazo de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar servicios de terceros proveedores de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que asume una prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a factura o pago a plazos), cede su derecho de cobro en esa medida a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concretamente indicado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado por el cliente en caso de un resultado negativo en la verificación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable, incluso en caso de cesión de la deuda, de consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre el producto, el tiempo de entrega, el envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza mediante el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde algo diferente. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor es vinculante. En desviación de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago será vinculante.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, el cliente asumirá los costos razonables que esto ocasione al vendedor. Esto no se aplica a los costos del envío inicial si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente consumidor tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no ha informado previamente al cliente sobre esta persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si la no entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

Salvo que se disponga lo contrario en las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. En contratos de suministro de bienes, se aplica lo siguiente de forma diferente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • el plazo de prescripción para defectos en bienes nuevos es de un año desde la entrega del bien;
  • los derechos y reclamaciones por defectos están excluidos en bienes usados;
  • la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

  • por reclamaciones del cliente por daños y gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
  • por bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y que hayan causado su defecto,
  • por una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción para un posible derecho legal de recurso permanecen sin cambios.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde la obligación comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los productos entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo jurídico

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
  • debido a una promesa de garantía, salvo que se regule algo diferente al respecto,
  • debido a responsabilidad imperativa, como por ejemplo según la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, salvo que se establezca responsabilidad ilimitada conforme al número anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por lo demás, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplican a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con una duración de validez determinada y que el cliente no puede comprar (en adelante "cupones promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el período indicado.

9.2 Algunos productos individuales pueden estar excluidos de la promoción de cupones, siempre que exista una restricción correspondiente en el contenido del cupón promocional.

9.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Por pedido solo se puede canjear un cupón promocional.

9.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni generará intereses.

9.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el cupón promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia grave por negligencia sobre la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del respectivo titular.

10) Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo será válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será la sede comercial del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la sede comercial del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en la sede del cliente.

12) Código de conducta

13) Resolución alternativa de disputas

13.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o de servicios en línea en los que participe un consumidor.

13.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de mediación para consumidores.
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