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Condiciones

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de cupones promocionales
  10. Ley aplicable
  11. Jurisdicción
  12. Código de conducta
  13. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de SIRUI Optical GmbH (en adelante "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el vendedor con respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de que el cliente haya colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, realiza una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago después de que haya realizado su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que ocurra primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la vigencia de los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no dispone de una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionado en el proceso de pedido online, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la vigencia del Acuerdo de Uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590 . Si el cliente elige "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido también otorga una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido y desencadena el proceso de pago.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato se guarda tras la celebración del contrato por el vendedor y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido tantas veces como quiera mediante las funciones habituales del teclado y el ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros de SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen en principio un derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los costos adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que él asume la prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro en esa medida a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concretamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se permite el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable en caso de cesión de la deuda para consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre el producto, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor es vinculante. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago será vinculante.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este asumirá los costos razonables que se deriven para el vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente consumidor tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o entidad al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega propia incorrecta o inadecuada. Esto solo se aplica si la no entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes indiquen lo contrario, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. En contratos de suministro de bienes, se aplica lo siguiente en desviación de esto:

7.1 El cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción para defectos es de un año desde la entrega del bien;
  • en el caso de bienes usados, los derechos y reclamaciones por defectos están excluidos;
  • la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

  • para reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
  • para bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto,
  • para una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para cualquier posible derecho de recurso legal permanecen sin cambios.

7.4Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde la obligación comercial de inspección y reclamación según el § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.

7.5Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los daños evidentes de transporte en las mercancías entregadas y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolsos de gastos de la siguiente manera:

8.1El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
  • debido a una promesa de garantía, salvo que se regule algo diferente al respecto,
  • debido a responsabilidad imperativa, como por ejemplo según la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, salvo que se establezca responsabilidad ilimitada según el punto anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3Por lo demás, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

9) Canje de cupones promocionales

9.1Los cupones que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con una duración determinada y que el cliente no puede comprar (en adelante "cupones promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.

9.2Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del cupón si así lo indica el contenido del cupón promocional.

9.3Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

9.5El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

9.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

9.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el cupón promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia grave y negligente sobre la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del respectivo titular.

10) Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio comercial del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio comercial del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en el domicilio del cliente.

12) Código de conducta

13) Resolución alternativa de conflictos

13.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o de servicios en línea en los que participe un consumidor.

13.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.

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